初めてご利用される方

よくあるご質問
初めてご利用される方

ダスキン西都賀を初めてご利用される方からよくいただく質問です。

正式な見積の後に追加料金や割り増し料金が発生することはありますか?
サービス実施当日にお客様から追加で依頼がなければ発生いたしません。ただし、以下の料金はお客様負担となりますのでご了承ください。

  • 駐車スペースが無く、有料駐車場を使った場合の実費
  • サービスに使用した電気、水道、ガスなどの料金
  • お支払い方法で銀行振込を選択された場合の振込手数料

なんで料金が『○○円~』となってるの?
サービス料金が固定ではなく、○○円~と『から表記』となっていますが、よほどの汚れでない限り『~(から)』の部分の料金はいただいておりませ。特殊な洗剤や機材を使用したり、通常作業よりも明らかに時間がかかりそうだとわかる場合はいただいております。
ただし、これらはすべてお見積もり作成時にご説明させていただきますので、お見積もり作成後に追加料金が発生するということはございません。

サービスをしてもらうための準備は必要ですか?
お掃除する場所にある小物、貴重品などは事前に移動をお願いします。ソファや棚などの大きなものはそのままでかまいません。
また、水と電気を使いますので、お引越しなどの場合は使える状態にしておいてください。

水道、電気、ガスは使えるようにしておいたほうがいいですか?
水道と電気が使えない場合はサービスの実施ができない場合があります。サービス実施日の前日までに準備をお願いいたします。

どうやって依頼すればいいですか?
このウェブサイトにはカート機能が搭載されておりますので、カートに気になる商品を追加し、必要な情報を登録していただくと見積依頼、または発注が可能です。また、フリーダイヤル(0120-04-9994)、FAX(043-207-2488)、お問い合わせフォームからも受付ております。

何日前までに申し込めばいいですか?
3週間前にご連絡いただけるとご希望の日時に添えると思います。
ただし、お引越しシーズンや年末などの繁忙期は1ヶ月以上前にご連絡いただければと思います。

見積りは無料ですか?
お見積は無料となっております。現地調査のための交通費なども一切必要ございません。
ただし、遠方の場合は出張費として5,000円(税抜)をいただくことがございますが、その場合はお電話等で訪問前にご案内させていただきますのでご安心ください。

どのように見積もりをしますか?
お見積は現地にお伺いして行います。作業面積の確認、汚れが落ちるかどうかの判断、サービス対象となるものの素材の判断などを行い、正確なお見積もりを作成するためです。
ただし、追加料金が発生すること、また仕上がりに関して満足していただけない可能性があることをご了承いただければ、お電話やメール等で概算見積もりを伝えさせていただき、サービスを実施することも可能です。

支払方法は?
現金、銀行振込、口座引落、クレジットカード(VISA、MasterCard、JCB、AMEX/アメックス、 DinersClub/ダイナースクラブ)でのお支払いが可能ですが、必ず前日までにお支払方法のご連絡をいただければと思います。
当日、急にカード払いというご要望をいただきましても決済端末が手元にない場合は対応できかねますので、その場合は支払方法の変更をお願いしております。

営業エリア、サービスエリアは?
千葉市(中央区、花見川区、稲毛区、美浜区、若葉区、緑区)、四街道市、佐倉市、船橋市、市原市、習志野市、八千代市となっております。その他のエリアでも出張費をいただければ対応させていただきます。

荷物を移動して掃除してくれますか?
一人、または二人で持ち運べる程度のものであれば移動しながら掃除します。
ですが、固定されていたり、動かすことで破損の危険性があるものに関しては移動しません。

家具の中も掃除してもらえますか?
家具に関しての清掃は行っておりませんが、中に何も入っていなければお引き受けできる場合があります。

不用品や粗大ゴミも処分してもらえますか?
弊社のパートナー会社に依頼して処分することは可能です。

どんな人が来ますか?
接客マナーとお掃除の研修を受けた弊社自慢のスタッフがお伺いいたします。
清潔な制服でお伺して、ご自宅に上がる場合はスリッパを着用いたします。

仕上がりはキレイですか?
作業前と作業後を比較すれば、ほとんどのお客様はキレイになったと喜んでいただけます。
ですが、見た目があまり汚れていなかった場合は判断できないこともございます。
有害な雑菌の量に関しては確実に減っていることを保証いたします。

落ちない汚れはあるの?
タイル目地に入り込んだカビ、材質が化学変化を起こしたフロアなどの汚れは落ちない場合があります。
また、強力な洗剤を使えば落ちるが素材を痛めてしまう場合は作業を控えさせていただいております。
気になる箇所がございましたら、現場の作業スタッフから詳細をご説明させていただきます。

仕事は丁寧ですか?
研修を受けたスタッフが、お客様の家財道具などに傷をつけないよう、細心の注意を払って作業させていただきます。

仕上がりに納得できない場合は返金してもらえますか?
返金というかたちではなく、お客様に納得していただけるまでサービスをさせていただきます。

作業中は一緒にいないといけませんか?留守でも作業してもらえますか?
最初と最後だけ立ち会っていただくか、または鍵をお預かりできれば可能ですが、貴重品などの紛失に関しては一切責任を負いかねますので必ず持っておでかけになるか、金庫などに保管をお願いします。
宅急便の受け取り、来客や電話の対応、お子様やお年寄りのお世話や介護などは出来ませんのでご了承ください。

物を壊された場合は保証はしてくれるのでしょうか?
細心の注意を払って作業させていただきますが、万が一お客様の家財などに損害を与えてしまった場合は補償させていただきます。

洗剤はどのようなものを使っていますか?
ダスキンで開発し、環境にも配慮したオリジナル洗剤を利用しています。お掃除効果を最大限発揮できるよう、油汚れにはアルカリ性、石けんカス汚れには酸性など、汚れに適した成分を使用します。

どんな人から仕事の依頼がきますか?
主婦、企業の方、学校関係者、役所の方、マンションの管理人、一人暮らしの方、ご年配の方、お体が不自由な方、さまざまな方からご依頼があります。

昼食はこちらで用意するのでしょうか?
外で食事をいたしますので、用意していただく必要はございません。また、12時~13時の間にお昼休みを1時間いただきますのでご了承ください。

サービス実施の前日、当日などに連絡はもらえますか?
ご要望があれば、こちらから確認の連絡を差し上げます。

キャンセル料は発生しますか?
キャンセルはサービス実施予定日の前日18時までにご連絡ください。それ以降の延期やキャンセル連絡に関しては、キャンセル料(サービス実施予定金額の50%)をいただきます。サービスに伺うためのスタッフを確保しておく必要があるためサービスを実施しなくても人件費がかかりますのでご了承ください。

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