初めてご利用される方
Q
ダスキンはどこも同じなの？
A
ダスキンは店舗によりご提供しているサービスや商品が異なります。弊社（ダスキン西都賀）は総合パンフレットに掲載しているサービス商品のうち95％以上対応できますので、何でもお気軽にお問い合わせください。
Q
パンフレットは無料で郵送してもらえますか？
A
お名前とご住所を教えていただければ、送料無料（普通郵便）で郵送をいたします。また、店舗にご来店いただければ、手渡しでお渡しします。
Q
お見積もりは無料ですか？
A
基本的に無料ですが、状況により出張費をいただく場合がございます。出張費が必要な場合は、お見積もり訪問前にご案内をさせていただきます。
Q
どのようにお見積もりをしますか？
A
弊社スタッフが訪問し、作業場所の確認や作業内容の摺合せをお客様と一緒にさせていただきます。ただし、お客様が立ち会えない場合は、お客様から現場の写真を送信していただいたり、鍵を預からせていただくという方法でお見積もりすることは可能です。
Q
お見積もり後にお断りしても無料ですか？
A
お客様の予算と合わない場合はお断りしていただいてかまいません。お見積もり無料のお約束で伺っている場合は無料ですが、出張費や調査費がかかることをご案内していた場合は、その代金のご請求をさせていただきます。
Q
お見積もりした日にサービスをしてもらうことはできますか？
A
基本的にはお見積もりとサービス実施日は別日ですが、店舗の人員の空き状況によっては可能な場合もございますので、まずはご連絡ください。
Q
お見積もりをしてもらった後に追加料金が発生することはありますか？
A
お客様からの追加依頼がない限り、お見積もり金額以上の追加料金は発生しません。ただし、以下の料金はお客様負担となりますのでご了承ください。
・有料駐車場を利用した場合の料金
・サービス実施時に利用する電気、水道、ガスなどの料金
・お支払い方法で銀行振込を選択された場合の振込手数料
・有料駐車場を利用した場合の料金
・サービス実施時に利用する電気、水道、ガスなどの料金
・お支払い方法で銀行振込を選択された場合の振込手数料
Q
パンフレットやウェブサイトよりもお見積もり金額が高いことはありますか？
A
レンタルや販売商品の場合はサイズや個数によって、またスタッフが伺い実施するサービスは作業予定現場（お見積もり場所）の状況により高くなることがございます。特殊な洗剤や機材を使用しなければならない場合、または通常よりも時間がかかることが想定される場合は、定価よりも高額なお見積もりとなります。
Q
作業時間はどれぐらいかかりますか？
A
サービス内容により異なります。お見積もり時に担当者よりご案内させていただきます。
Q
サービス実施日に何か事前準備は必要ですか？
A
ご自宅の駐車場を空けておくこと、インフラ（水道、電気、ガス）が使えることの2点の確認をお願いいたします。
Q
水道、電気、ガスが使えないとダメですか？
A
サービス内容等により異なりますので、使えない場合はお見積もり時に担当者にお伝えください。
Q
駐車場がないので路上駐車でもお願いできますか？
A
路上駐車禁止でないエリアであれば、路上駐車でも可能です。ただし、路上駐車禁止エリアの場合は、近隣の有料駐車場を利用させていただき、利用料金はお客様のご負担（お見積もり金額に追加）となります。
Q
どのようにお見積もり依頼（注文）すればよいですか？
A
当サイトにはカート機能が搭載されておりますので、カートにご希望のサービスや商品を追加し、お客様情報を登録していただくとお見積もり依頼、または発注が可能です。また、フリーダイヤル(0120-04-9994)、FAX(043-207-2488)、お問い合わせフォームからも受付ております。
Q
作業希望日の何日前までに申し込めばいいですか？
A
3～4週間前にご連絡いただけるとご希望の日時に添えること多いですが、お引越しシーズンや年末などの繁忙期をご希望の場合は2ヶ月以上前にご連絡いただければご希望に添える可能性が高いです。
Q
支払方法は何がありますか？
A
現金、銀行振込、口座引落、クレジットカード（VISA、MasterCard、JCB、AMEX/アメックス、 DinersClub/ダイナースクラブ）でのお支払いが可能です。クレジットカードの場合は決済端末が必要となりますので、必ず訪問日の前日までにご連絡ください。
Q
対応エリアはどこまでですか？
A
主に千葉市（中央区、花見川区、稲毛区、美浜区、若葉区、緑区）、四街道市、佐倉市、船橋市、市原市、習志野市、八千代市となっておりますが、サービス内容によっては印西市、東金市、大網白里市等でも対応可能です。
Q
荷物を移動してくれますか？
A
一人、または二人で持ち運べる程度のものであれば移動しますが、固定されていたり、動かすことで破損の危険性があるものに関しては移動しません。
Q
不用品や粗大ゴミも処分してもらえますか？
A
弊社のパートナー会社に依頼して処分することは可能ですので、お気軽にお問い合わせください。
Q
どんな人が来ますか？
A
ダスキンの研修を受けた弊社自慢のスタッフがお伺いいたします。技術だけでなく、言葉遣いや接客マナーの研修もしておりますのでご安心ください。
Q
仕上がりはキレイですか？
A
ほとんどのお客様から「キレイになった」とお褒めの言葉をいただいております。ただし「キレイ」という基準は人によりかなり異なりますので、お見積もり時にどの程度キレイになるのかをご案内させていただきます。
Q
仕事は丁寧ですか？
A
研修を受けたスタッフが、細心の注意を払いながら作業をさせていただきます。
Q
仕上がりに納得できない場合は返金してもらえますか？
A
返金というかたちではなく、お客様のご要望を再度確認させていただき、サービスのやり直しをさせていただきます。
Q
モノを壊された場合はどうなりますか？
A
同じモノをご用意できる場合、または補修ができる場合は弊社の方で対応させていただきます。ただし、弊社で対応できないモノの破損に関しては弊社で加入している損害保険にて対応させていただきます。
Q
どんな人から仕事の依頼がきますか？
A
主婦、企業の方、学校関係者、役所の方、マンションの管理人、一人暮らしの方、ご年配の方、お体が不自由な方、さまざまな方からご依頼があります。
Q
昼食やお茶菓子等はこちらで用意するのでしょうか？
A
ご用意していただく必要はございませんが、状況に応じて休憩時間をいただきますので、ご了承ください。
Q
サービス実施の前日、当日などに連絡はもらえますか？
A
ご要望があれば、弊社から確認の連絡を差し上げます。基本的に弊社からの事前確認連絡をさせていただくことはございませんが、お見積もりからサービス実施日まで長期間あいてしまう場合やお客様に確認が必要な事象が発生した場合には、ご連絡をさせていただくことがございます。
Q
キャンセル料や日程再調整の手数料は発生しますか？
A
キャンセルや日程決定後の再調整のご連絡はサービス実施予定日の前日15時までにお願いいたします。それ以降に関しては調整手数料（サービス実施予定金額の50%）をいただきます。また、土日祝日は日程調整やキャンセルのご連絡を受け付けておりませんのでご注意ください。
Q
作業の手順がウェブサイトの手順と違いますが大丈夫ですか？
A
汚れの状況などによりサービス手順を変更するだけでなく、資機材や薬剤も変更しておりますが、プロが最適であると考える方法で実施しておりますのでご安心ください。
