日常清掃（コントラクト）サービス

日常清掃サービスの概要

「日常のお掃除」と「専門的なプロのサービス」

トイレ・フロア・玄関・ホール・外まわりなどの毎日のお掃除にプラスして、定期的に「エアコンクリーニング」や「ハードフロアのワックスがけ」などの専門技術サービスを提供します。

経験豊富なプロの目でお掃除プランを作成します！

お掃除が必要な箇所はダスキンからアドバイスさせていただき、最適なプランを作成いたします。お客様はプランから必要なお掃除だけを選択できるので、ゼロから考える手間を省けます。また、実際にプランを導入したものの、あまりお掃除が必要ない箇所、またはお掃除がもっと必要な箇所が出てきます。その場合はプランを見直し、再契約することができます。

汚れにくくするためのアイテムもご紹介します！

施設内に泥汚れが入らないようにするためのマットや男性用の小便器の尿の飛散を抑える芳香ドーム、お手洗いで手を乾かすためのキャビネットタオルやハンドドライヤーなど、キレイを保つための道具を総合的にご提案いたします。

お掃除ロボットで経費削減ができます！

ソフトバンクが開発したお掃除ロボット『Whiz(ウィズ)』やアイリスオーヤマが改良した高機能モデル『Whiz i アイリスエディショ』を導入することで、床の日常清掃のコストを大幅に下げると同時に、お掃除の質を上げることが可能です。絨毯やカーペットを敷いているオフィスやホテルなどにお勧めです。

お掃除回数が選べます！

毎日でなくてもお好きな曜日だけのお掃除も承ります。例えば、火曜日と木曜日の週2回で、祝日の場合はお掃除なし、またはお掃除を前後の曜日に振り替えることも可能です。また、3ヶ月に1回や半年に1回などの期間で、床のワックス清掃やエアコンフィルター清掃など、毎日ではくても数か月毎に必要なお掃除プランも作成します。

ご要望に合わせて清掃内容や頻度を設定「フルオーダーメイド」

オフィスビル…始業前や終業後など、業務の邪魔にならないプランづくりも可能です。（例：週２回だけ始業前に共用部の掃除機がけをして欲しい）

病院・診療所…場所ごとに適した清掃方法で、衛生的な空間づくりをお手伝いします。（例：平日毎日１３時～１４時の間に受付付近の除菌作業をして欲しい）

工場…屋外も含めて、快適な職場作りのお手伝いを承ります。（例：週３回共用部、食堂、共同浴場の清掃をして欲しい）

ホテル（宿泊施設）…お客様への対応に集中していただき、清掃作業をサポートします。（例：共用部分のトイレだけ１日２回巡回清掃と備品の補充をして欲しい）

無人店舗…シェアオフィスや無人販売所に異常がないかの巡回も可能です。（例：１日１回１時間でできる範囲で良いので全体的に清掃や補充作業をして欲しい）

その他の施設…複数店舗があるショップや建物には、営業時間中の巡回清掃もいたします。（例：毎日化粧室だけ巡回清掃をして欲しい）

日常清掃サービスの詳細

ダスキンのPDCAサイクルに基づくクリーニングプラン

• １．マスタープラン（清掃計画）／PLAN

  部位ごとの汚れ具合に応じて清掃種別を決定します。
  【清掃種別】
  （１）１日単位で日々の汚れを除去する日常清掃
  （２）月単位を基準にした定期清掃（床のワックスがけやガラスクリーニングなど）
  （３）年単位を目安にした特別清掃（エアコンクリーニングやファニチャークリーニングなど）

• ２．サービスの提供／DO

  研修を受けたスタッフがプランに基づき作業を実施。
  【基本研修について】
  研修用ツールを用いて２つのカリキュラムを実施
  OFF-JT…施設ルール、マナー、清掃範囲等
  OJT…身だしなみ、清掃技術、態度等

• ３．インスペクション（品質評価）／CHECK

  オリジナルのチェック表を使用して、エリアや部位ごとの調査結果を数値化。
  数値から判明した改善点や不具合に対して対策を行い、問題を解決します。

• ４．MJR（改善・報告会）の実施／ACTION

  作業の円滑化を図るため「報告・連絡・相談」に「改善」を加えた業務見直しのための報告会「MJR」を開催。
  サービス実施や問題点などの報告、ご要望の確認などを行います。

行動基準「SQC」に則った作業

• 【安全】Safety

  思いがけない事故の防止や故障への対応を心がけます。
  施設…天候・季節
  物品…故障、設備不具合
  人…お客様、スタッフ、清掃担当者、情報管理（守秘義務など）

• 【品質】Quality

  「出来映え」「効率」「作業姿勢」の３点で作業をチェックします。
  出来映え…美しさ、セルフチェック
  効率…道具・洗剤の取り扱い、メンテナンス
  作業姿勢…作業への取り組み、言動

• 【礼儀】Courtesy

  ルール＆マナーを守り、おもてなしの気持ちを大切にします。
  ルール＆マナー…施設、仕事、作業
  おもてなし…アピアランス（服装）、挨拶、言葉遣い

サービスオペレーションを構成する9つの仕組み

サービスの開始から完了まで、ダスキンでは９つのポイントでオペレーションを構築、ムダなくレベルの高い清掃を実施しています。

• （１）清掃種別によるサービスの確立

  日常／定期／特別の各清掃

• （２）ゾーニング

  清潔レベルの区域ごとに資材を使い分け

• （３）人員の適正配置

  季節・曜日などの変動にあわせた人員配置

• （４）オーバーラップ業務

  作業・時間・エリアなどの重複業務

• （５）標準作業ルートの構築

  作業効率の向上による一定の品質維持

• （６）時間管理

  誰がどこで何をしているかが把握できるスケジュール管理

• （７）標準作業と教育

  マニュアルに基づく教育指導の徹底

• （８）業務報告

  所定の用紙に完了結果を記入し提出、情報共有を実施

• （９）インスペクション＆MJR

  作業の評価と結果の報告会の実施

プランの内容

「お時間」「ご予算」「清掃箇所」などのご希望の条件でプランを作成しご提案いたします。

• 【週２パック】

  ご指定の曜日に週２回訪問するサービスです。（例：ゴミ出し日など）

• 【短時間パック】

  気になる部分をご指定の時間内でキレイにするサービスです。

• 【部分おそうじパック】

  トイレ清掃や掃除機がけだけなど、気になる箇所やご指定の場所だけをお掃除するサービスです。

サービス開始までの流れ

施設の特性に応じたマスタープランをご提案し、ご納得いただいた上で「清掃業務委託契約書」を取り交わさせていただきます。

（１）施設の現状調査

施設に訪問させていただき現状調査をさせていただきます。

（２）マスタープランの立案

お客様のニーズに合わせたプランを作成いたします。

（３）見積書・仕様書の作成

金額、お掃除の作業内容などレポートにてご提案いたします。

（４）プレゼンテーション

プラン内容を詳細にご説明いたします。

（５）ご契約

プラン内容にご納得いただいた上で「清掃業務委託契約書」を取り交わさせていただきます。

（６）サービス開始前の準備作業

初回作業日前日に、什器の置場や清掃箇所の確認をさせていただきます。

（７）サービス開始（ご報告・見直し）

１ヶ月に１回のサイクルで業務見直しのための報告会を実施させていただきます。サービス実績および問題点、改善点などをご報告するとともに、お客様のご要望を確認させていただきます。

日常清掃サービスの注意点

※汚れによっては完全にとれない場合がありますのでご了承くださいますようお願いいたします。
※地域によりお伺いできないところがございます。
※渡船や連絡橋等の有料の移動手段を利用する場合は、実費を別途請求させていただきます。
※洗剤などに含まれる化学物質で体調を崩したことのある方や、不安を感じられる方は、ご契約前にお申し出ください。